Allmänt

Om inte någon speciell skriftlig överenskommelse har träffats, gäller följande regler; även internationellt vedertagna. För gruppbokningar över 10 personer samt företagsbokningar gäller särskilda regler och dessa bokningar kan ej bokas online utan endast via via mail eller telefon. Se separata regler.

Beställning och bekräftelse - En beställning är bindande i och med att den har bekräftats. Detta kan ske muntligen, skriftligen, t.ex. via e-post eller vid betalning online. Du och vi har därmed träffat ett avtal. Viss möjlighet till avbeställning finns dock – se avsnitt ”Avbeställning och utebliven ankomst”. Vid beställningen är du skyldig att uppge namn, antal personer, telefonnummer, adress, ankomst- och avresetid samt hur betalning ska ske.

Ankomst och avresa - Vandrarhemsrummen med tillhörande stugor står till ditt förfogande senast från kl. 15:00 ankomstdagen. Avresedagen måste du lämna rummet senast kl. 11:00. Rum och stugor i Sommargården, Stugbyn samt Sjölängorna står till ditt förfogande senast från kl. 14:00 ankomstdagen. Avresedagen måste du lämna rummet senast kl. 11:00.

Städning - Rummen/stugorna skall städas innan utcheckning av gästen. Städningen innefattar; tömma sopor, disken inställd i skåpen, alla ytor avtorkade, sängarna avborstade, kudde/täcke skakade, golv sopas och våttorkas vid behov, kylskåp skall tömmas. Hyrda lakan skall återlämnas till receptionen eller bagageskjulet i stugbyn. Vid ej genomförd städning debiteras gästen 1 000kr per rum/stuga för städning. Vid köp av städning skall disken diskas och ställas in i skåpen.

Sen ankomst - Rummen och stugorna är reserverade för ankomst senast kl. 18.00. Räknar du med att komma senare, måste du meddela receptionen på förhand för att inte riskera att rummet hyrs ut till annan gäst. Receptionen stänger kl. 19:00 juni till augusti och kl. 17:00 resten av året.

Avbeställning och utebliven ankomst - Följande regler gäller: Avbeställning ska ske senast fjorton dagar före ankomst. Uteblir du utan avbeställning eller avbeställer senare än fjorton dagar så måste du betala för hela vistelsen. Om vi har haft särskilda kostnader med anledning av din beställning blir du ersättningsskyldig för dessa. Bokning med avbeställningsskydd kan du avboka senast kl 12:00 dagen innan ankomst. Vid paketbokningar gäller avbokning innan paketets första giltiga dag, oavsett vald ankomstdag. Avresa före den avtalade tidens utgång - Har du beställt för en bestämd tidsperiod men avreser före denna tids utgång får du betala samma ersättning som vid sen avbeställning. Utöver priset för den tid du vistas hos oss betalar du alltså för kvarvarande dygn upp till 14 dagar.

Vistelse på obestämd tid - Bor du hos oss på obestämd tid och förlänger din vistelse med ett dygn i taget bör du meddela avresan senast kl. 12.00 dagen före du ska resa. I annat fall får du betala för ett extra dygn. Om vi inte längre kan låta dig disponera rummet har du rätt att få veta detta senast kl. 12.00 dagen före avresan.

Våra skyldigheter - Om vi inte kan ge dig rum/boende enligt överenskommelse, har du rätt att utan merkostnad få ett likvärdigt eller bättre rum/stuga hos oss eller på anläggning med likvärdig standard.

Bokningsavgift och förskottsbetalning - Vi har rätt att begära en bokningsavgift eller annan förskottsbetalning för att din bokning ska vara bindande. Detta belopp avräknas den slutliga räkningen. Om du avbeställer rummet utan att ta hänsyn till avbeställningsfristen, har vi rätt att behålla bokningsavgiften/förskottsbetalningen.

Betalning - Huvudregeln är att hotellräkningen ska betalas när du får den. Vi är inte skyldiga att acceptera kontokort, checkar, kuponger eller utländsk valuta om vi inte har erbjudit oss att göra det.

Dröjsmålsränta - Om du dröjer med betalning har vi rätt till dröjsmålsränta.

Förvaring av värdesaker och bagage - Förvaring Vid ankomst och avresa, lämna inte bagaget utan uppsikt i eller vid lobbyn. Vi ansvarar endast för din egendom om den förvaras i ett av våra låsta utrymmen. Värdefull egendom - Är din egendom av ovanligt högt värde, är du skyldig att upplysa oss om detta när du lämnar in bagaget eller annan egendom till oss för förvaring eller transport. Vi har nämligen ingen skyldighet att förvara eller transportera egendom som är av högt värde och är ersättningsskyldigt för fulla värdet av egendomen endast i det fall vi har åtagit sig att ansvara för den. Rätt att kvarhålla resgods - Vi har enligt lag rätt att, som säkerhet för fordran mot gäst, kvarhålla resgods och i vissa fall, efter fastställda regler, även att sälja det. Ansvar för förkommet gods/stöld på rum/stuga - Vi har inget strikt ansvar för den egendom som du förvarar på rummet/stugan eller i värdeskåp på rummet. Skulle det emellertid visa sig att vi eller vår personal har handlat vårdslöst eller oaktsamt eller på annat sätt har skuld i att egendom förkommit, ansvarar vi för den förkomna/stulna egendomen. Vid bagagetransporter till och från ditt boende ansvarar vi inte för ditt bagage innan, under eller efter transporten. Bagage och dess innehåll transporteras på egen risk av dig. Om bagage innehåller egendom av högt värde eller som är känsligt skall detta avlägsnas ur bagaget innan transport.

Din egen säkerhet - Du bör alltid ta reda på var nödutgångar, larmknappar och brandsläckare finns. Om du upptäcker brister i säkerheten, ber vi dig att omgående anmäla detta till receptionen.

Force majeure - Händelser utanför anläggningens kontroll berättigar anläggningen att häva avtalet utan skyldighet att utge skadestånd.

Visitas Ansvarsnämnd –För alla anläggningar gäller att skada som uppstått genom försummelse från anläggningens sida ska ersättas. Men du är också som kund ansvarig för eventuell skada som du själv eller dina gäster vållar inom anläggningen. När det gäller hanteringen av tvist mellan anläggning och kund, finns en viktig skillnad mellan anläggningar som är medlemmar i Visita och andra anläggningar. Inom Visita finns nämligen en Ansvarsnämnd, vars beslut Visitas medlemsföretag förbundit sig att efterfölja. Ansvarsnämndens sammansättning garanterar en kvalificerad och objektiv prövning av tvisten.

titleText

Festbokning

Kapacitet

Min kundvagn